Dans le cadre de l’application du règlement relative à la protection des données, notamment du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « RGPD » et de la loi Informatique et Libertés n°78-17 (ci-après ensemble la « Règlementation »), Optical Center (ci-après « Optical Center » ou « nous ») a mis en place une charte de données personnelles pour informer sur les données qu’elle est susceptible de collecter et traiter dans le cadre du séjour de ses clients au Château Optical Center, (ci-après « vous »), conformément aux exigences de la Réglementation (ci-après la « Charte de données personnelles »). Marquant son engagement fort quant au respect de vos données, Optical Center a également désigné un Délégué à la Protection des données qui peut être contacté par courriel à dpo@optical-center.com. La Charte de données personnelles d’Optical Center est susceptible d’être mise à jour en fonction des évolutions légales et/ou des traitements de données à caractère personnel que nous pouvons réaliser. Engagement sur la confidentialité de vos données personnelles Afin notamment de pouvoir répondre aux demandes, organiser votre séjour ou garantir la sécurité de vos données nous collectons des données à caractère personnel sur vous. Optical Center s’attache à recueillir les données nécessaires aux traitements de vos demandes, dossiers et leur suivi. Optical Center traite confidentiellement vos données personnelles avec soin afin de protéger au mieux votre vie privée. Qui est responsable du traitement de vos données traitées sur https://www.chateau-opticalcenter.com, dans le cadre d’une relation contractuelle avec Optical Center ou dans le cadre de la prospection par Optical Center ? Le responsable de traitement de vos données est : SAS OPTICAL CENTER 74/76 rue Laugier 75017 PARIS N° SIREN : 382 372 993 Nos engagements Voici les trois principaux engagements que nous prenons en tant que responsable de traitement : – Un usage restreint au maximum Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans raison valable ou votre accord. – Un traitement responsable Nous protégeons et traitons vos informations personnelles comme si elles étaient les nôtres. – Une utilisation transparente Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous. Pour quelles finalités traitons-nous vos données ? Réservations de séjours au Château Optical Center, Réservations de services adjoints au séjour (chambre, formule du séjour, etc.), Gestion des cartes cadeaux, Gestion de la relation client en général, Service après-vente, Prospection par courrier, téléphone ou email, Envoi de bulletins d’information par Messages, SMS Messages et plus largement via téléphone mobile si l’internaute y a expressément souscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le moyen d’opt-out prévu à cet effet lors de l’envoi du message commercial, Envoi de bulletins d'information par voie postale pour faire profiter un maximum de personnes de nos offres promotionnelles et des nouveautés produits, Optical Center envoie des courriers en ce sens. Bien que vous ne soyez pas clients de nos magasins vous pouvez aussi recevoir de tels courriers. La réglementation autorise parfaitement ce type d’envoi sans votre consentement préalable. Nous veillons en contrepartie à vous permettre d’exercer vos droits d’opposition. Vous pouvez remplir le formulaire à la page suivante : https://www.optical-center.fr/contact. Sachez aussi qu’Optical Center confie parfois à des partenaires le soin de vous adresser nommément des courriers sans stocker ni avoir connaissance de données vous concernant, et veille à ce que le papier utilisé réponde aux normes PEFC qui atteste du respect des règles de la gestion forestière durable. Marketing : nous pouvons utiliser les informations concernant vos achats, vos visites et recherches sur notre site, et vos commandes pour améliorer et analyser nos services, mieux comprendre vos besoins et vos intérêts, cibler nos publicités, nos campagnes marketing et personnaliser nos contenus et nos offres, Maintenance et optimisation du site en vue de vérifier/améliorer la qualité de service, la disponibilité et la performance du service, solutionner les éventuels problèmes ou anomalies de fonctionnement, et sécuriser le site, notamment contre la fraude ou l’usurpation. Sur quelle(s) base(s) légale(s) nous reposons-nous pour traiter vos données ? Vos données sont traitées soit avec votre consentement, en vertu d’un intérêt légitime, en vertu d’une obligation légale ou soit en vertu d’un contrat dont vous être partie. Avec qui partageons nous vos données et pourquoi ? Optical Center utilise l’outil « ReservIT » pour externaliser la réservation. La confirmation de réservation est gérée par ReservIT. Une fois la réservation confirmée, le logiciel backoffice de ReservIT permet à Optical Center de consulter les réservations et d’assurer le bon suivi de votre séjour au Château. Plus généralement, Optical Center collabore uniquement avec des partenaires qui respectent ses standards de sécurité. Dans tous les cas, les tiers n'ont pas l'autorisation d'utiliser vos informations pour un autre usage que celui décrit dans la présente Charte de données personnelles. Vos données sont uniquement partagées avec nos sous-traitants pour réaliser les finalités décrites ci-dessus. A ce titre, nous pouvons partager vos données dans le cadre du traitement informatisé de vos données par nos prestataires informatiques, d'un paiement par nos banques et tiers de confiance, de la commande auprès des verriers, lunettiers, la livraison de votre commande, par nos partenaires commerciaux. Nous limitons le temps de conservation de vos Données Optical Center conserve vos Données conformément à ses obligations légales pour le temps nécessaire à la réalisation des objectifs du traitement selon les délais de prescription légale (par exemple (1) dans le cadre d’une relation commerciale, nous conservons vos données 3 ans à compter de la fin de cette relation et des délais de garantie ; (2) au moins un an pour les données liées à l’exercice du droit des personnes et plus particulièrement 6 ans à compter de l’exercice d’une demande d’opposition conformément aux recommandations de la Cnil) Quels sont vos droits sur vos données personnelles Dans les limites posées par la Règlementation et la Loi Informatiques et Libertés, vous disposez de droits sur les données qui vous concernent. Vous pouvez ainsi : * Demander l'accès à vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons conformément à la législation applicable ; * Demander la rectification des données à caractère personnel : vous concernant que nous détenons. L’exercice de ce droit vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons vous concernant ; * Demander l'effacement de vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel si nous n'avons pas de motifs légitimes à poursuivre leur traitement. Dans la plupart de ces cas, les services que nous vous fournissons doivent être résiliés et les produits réglés avec un solde du compte nul pour effectuer un effacement de vos données ; * Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel : lorsque la base légale du traitement est notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ; * Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la base légale du traitement repose sur votre consentement ; * Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données à caractère personnel vous concernant ; * Demander la portabilité de vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de recevoir les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle ; * Définir des directives sur le sort de vos données post-mortem. Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande à notre service à l’adresse électronique indiquée ci-après. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours en vous fournissant un lien pour récupérer facilement vos données, sauf cas particuliers. Vous pouvez exercer vos droits via le formulaire en ligne : www.optical-center.fr/contact ou nous écrire au siège Optical Center – DPO – 74 rue Laugier, 75017 Paris. Le Data Protection Officer (DPO) d'Optical Center Il est le garant interne de la conformité des activités d'Optical Center en matière de traitement des données. Il dispose des ressources nécessaires pour exercer son rôle sans conflits d'intérêts dans le respect des obligations et des bonnes pratiques que doit mettre en œuvre Optical Center en matière de protection des données à caractère personnel. Il est votre interlocuteur pour toute demande relative au traitement de vos données. Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : dpo@optical-center.com. En l’absence de résolution de votre question, vous pouvez porter votre requête auprès de la Cnil, Commission Nationale Informatique et libertés, directement sur www.cnil.fr.